Det finns två vanliga anledningar till att appen inte finner låset du önskar att låsa upp:
Du har ingen mobil nyckel till låset.
Du befinner dig utanför låsets Bluetooth-räckvidd.
Tips
Ta dig närmare dörren, porten eller liknande. Parakey-appen använder Bluetooth för att ansluta till och låsa upp ett lås och det kan hända att något blockerar signalen.
❗️ Om det fungerar när du går närmare men inte därifrån du normalt brukar kunna låsa upp så gör en felanmälan till ansvarig för platsen.
Säkerställ att batterisparläge inte är påslaget. Vissa telefoner gör så att Bluetooth inte fungerar lika bra när batterisparläge är aktivt. Prova att slå av detta och försök igen.
Uppdatera dina mobila nycklar. Säkerställ att din åtkomst är aktuell: Gå in under Platser och uppdatera vyn genom att scrolla upp och släppa (likt en hämtar hem nya mejl i telefonen), vilket laddar ner alla nycklar på nytt.
Stäng av och sätt på Bluetooth på nytt.
Stäng av och starta om din mobiltelefon.
Har du en företagstelefon med Android Enterprise/jobbprofil?
Om du har Android Enterprise visas en liten portfölj längst upp (se bild nedan) och eventuellt längst ner på skärmen. Det visas även en portfölj vid ikonen för Parakey-appen.
Om du har installerat Parakey-appen i din jobbprofil så måste appen även installeras i din privata profil för att fungera korrekt. Du behöver inte logga in i appen på din privata profil.
❗️Du kan inte vara inloggad med samma e-postadress i privat profil och jobbprofil samtidigt.
Upplever du fortfarande problem? Kontakta oss på [email protected] eller i vår chat så hjälper vi dig.