Sørg for at brukeren har en gyldig nøkkel.
a. Gå til Users og trykk på brukeren.
b. Under Keys, ser du brukerens nøkler og hvor lenge de er gyldige.
c. Sørg for at brukeren har minst én gyldig nøkkel til døren, porten, bommen eller lignende som vedkommende prøver å låse opp.
Har nøkkelen noen begrensninger? Sjekk om det finnes en tidsplan på nøkkelen som begrenser tilgangen.
a. Gå til Keys og trykk på nøkkelen brukeren har.
b. Under Schedule, ser du om det finnes en tidsplan for når nøkkelen kan brukes.
💡 Hvis det finnes en tidsplan, trykk på View for å se hvilke dager og tider nøkkelen kan brukes. Har brukeren forsøkt å låse opp utenfor disse tidene?
Hvis brukeren både har en gyldig nøkkel og ingen begrensninger gjelder, følg stegene i:
👉 Låsen vises ikke i appen
👉 Feilmelding ved opplåsing
👉 Appen viser en vellykket opplåsing, men døren åpnes ikke
Brukeren får ikke låst opp
Sjekkliste for hva du som administrator kan gjøre hvis en bruker har problemer med å låse opp.
Skrevet av Cecilia Rubinstein