Steg för steg: Felsökning och åtgärder

Vänta någon minut till. Tyvärr tar det ibland lite tid (upp till 5 min) innan mejlet levereras.
Be användaren säkerställa att mailet inte hamnat i skräpkorgen av misstag.
Kontrollera att e-postadressen är rättstavad.
Skicka om inbjudan via portalen.
1. Gå till Users och leta upp användaren.
2. Klicka på användaren och sedan på Resend invitation.
  ❗️Inbjudningsmejlet kan endast skickas igen om användaren inte använt Parakey-appen tidigare.
  
  💡 Om användaren använt appen tidigare ser du istället knappen Send “Reset password” email som kan användas för att hjälpa användare återställa sitt lösenord.

Hjälper inte ovanstående åtgärder?

Be användaren följa instruktionerna under rubriken Om du fortfarande inte hittar din inbjudan i artikeln Jag har inte fått några inloggningsuppgifter (Länk).

Felkoder och åtgärder

Om en inbjudan inte kunnat levereras visas någon av nedan felkoder bredvid användaren i användarlistan. Felkoderna kommer från vår e-postleverantör och det kan därför ta några minuter innan de dyker upp i listan.

Fel	Orsak	Åtgärd
No MX for...	Domänen som angivits finns inte, är felstavad eller inte uppsatt för att acceptera e-post.	Verifera att domänen är rättstavad. Ta bort användaren och bjud in igen med rätt e-postadress.
The email account that you tried to reach does not exist. eller mailbox unavailable eller Recipient address rejected	E-postadressen saknas på mottagarens e-postserver.	Verifera att e-postadressen är rättstavad. Ta bort användaren och bjud in igen med rätt e-postadress.
Not delivering to previously bounced address	Utskicket misslyckades vid ett tidigare tillfälle så vi kommer inte försöka igen.	Använd Resend Invitation (se ovan) i portalen för att tvinga fram ett nytt utskick.