Det er to vanlige grunner til at appen ikke finner låsen du vil åpne:
Du har ingen mobilnøkkel til låsen.
Du befinner deg utenfor låsens Bluetooth-rekkevidde.
Tips
Gå nærmere døren, porten eller lignende. Parakey-appen bruker Bluetooth for å koble til og låse opp en lås, og det kan hende at noe blokkerer signalet.
❗️ Hvis det fungerer når du står nærmere, men ikke fra posisjonen du vanligvis låser opp fra, meld fra om feilen til den ansvarlige for stedet.
Sørg for at spareblussmodus ikke er aktivert. Enkelte telefoner kan redusere Bluetooth-funksjonaliteten når spareblussmodus er på. Prøv å slå det av og forsøk igjen.
Oppdater dine mobilnøkler. Sørg for at tilgangen din er oppdatert: Gå inn under Places og oppdater visningen ved å dra ned og slippe (slik man henter nye e-poster på telefonen). Da lastes alle nøkler ned på nytt.
Slå av og på Bluetooth på nytt.
Slå av og start mobilen på nytt.
Har du en jobbtelefon med Android Enterprise/jobbprofil?
Hvis du har Android Enterprise, vises en liten portefølje øverst (se bilde nedenfor), og eventuelt nederst på skjermen. Det vises også en portefølje ved Parakey-appens ikon.
Hvis du har installert Parakey-appen i jobbprofilen din, må appen også installeres i den private profilen for å fungere som den skal. Du trenger ikke å logge inn i appen i den private profilen.
❗️Du kan ikke være logget inn med samme e-postadresse i både privat profil og jobbprofil samtidig.
Opplever du fortsatt problemer? Kontakt oss på [email protected] eller via chatten vår, så hjelper vi deg.