Nyckel syns inte i Nexudus portal
Om en nyckel inte visas i Nexudus-portalen kan det bero på att användning via API inte har aktiverats för den aktuella nyckeln.
Access skickas inte ut till användare
Access skickas antingen 15 minuter innan en bokning startar, eller under natten innan ett nytt pass börjar gälla. Om access inte skickas ut till en användare som har gjort en bokning kan det bero på att:
Resurser i Nexudus (t.ex. rum eller pass)* behöver länkas till mobila nycklar i Parakey. Detta steg är nödvändigt för att integrationen ska kunna hantera access och automatiskt skicka ut nycklar till användare.
*Skapas separat i Nexudus
Bokningen har gjorts innan integrationen aktiverades. Om ni har användare eller bokningar sedan tidigare rekommenderar vi att ni kontaktar Nexudus för vidare instruktioner om hur ni kan överföra dessa.
Du har lagt till en nyckel med tidsrestriktioner i Nexudus. Säkerställ att de nycklar du använder i Nexudus inte har något start-eller slutdatum.
Länka Nexudus-resurser till Parakey-nycklar
Följ steg 1-4 under rubriken I Nexudus i artikeln om att koppla samman Nexudus och Parakey.
Längre ner på samma sida kan du sedan koppla samman era Nexudus-resurser med nycklar i Parakey. Tryck slutligen på Spara.
Upplever du fortfarande problem? Kontakta oss på [email protected] eller i vår chat så hjälper vi dig.