Gå til hovedinnhold

Feilsøkingsguide Nexudus

Få hjelp i denne guiden hvis du opplever at integrasjonen med Nexudus ikke fungerer som den skal.

Jonas Arvidsson avatar
Skrevet av Jonas Arvidsson
Oppdatert i går

Nøkkel vises ikke i Nexudus-portalen

Hvis en nøkkel ikke vises i Nexudus-portalen, kan det skyldes at bruk via API ikke er aktivert for den aktuelle nøkkelen.

Tilgang sendes ikke ut til brukere

Tilgang sendes enten 15 minutter før en booking starter, eller natten før et nytt pass begynner å gjelde. Hvis tilgang ikke sendes ut til en bruker som har gjort en booking, kan det skyldes at:

  • Ressurser i Nexudus (f.eks. rom eller pass)* må kobles til mobile nøkler i Parakey. Dette steget er nødvendig for at integrasjonen skal kunne håndtere tilgang og automatisk sende ut nøkler til brukere.

*Opprettes separat i Nexudus

  • Bookingen er gjort før integrasjonen ble aktivert. Hvis dere har brukere eller bookinger fra før integrasjonen ble aktivert, anbefaler vi at dere kontakter Nexudus for videre instruksjoner om hvordan dere kan overføre disse.

  • Du har lagt til en nøkkel med tidsbegrensninger i Nexudus. Sørg for at nøklene du bruker i Nexudus ikke har start- eller sluttdato.

Koble Nexudus-ressurser til Parakey-nøkler

  1. Følg steg 1–4 under overskriften I Nexudus i artikkelen om hvordan du kobler sammen Nexudus og Parakey.

  2. Lenger ned på samme side kan du deretter koble sammen Nexudus-ressursene deres med nøkler i Parakey. Trykk til slutt på Save.

Opplever du fortsatt problemer? Kontakt oss på [email protected] eller i chatten vår, så hjelper vi deg.

Svarte dette på spørsmålet?