För dig som använder taggen
Håll taggen mot läsaren på själva Parakey Door Handle eller Parakey Cylinder.
Kontrollera att du använder taggen vid en dörr där den har tillträde. Om tillträde saknas ger låset ifrån sig ett ljud och lyser rött.
Kontakta den som ansvarar för platsen om låset inte öppnar.
En NFC-sticker vid dörren används för mobilen och kan inte läsa din tagg.
För dig som administrerar platsen
Kontrollera lås och tagg
Kontrollera att låset är en Parakey Cylinder eller Parakey Door Handle med mjukvara som stödjer taggar. Taggen eller passerkortet behöver ha MIFARE DESFire EV2- eller EV3-teknik.
Kontrollera registrering och behörighet
Öppna Nycklar → Taggar och passerkort i webbportalen. Kontrollera att taggen finns på rätt plats och har tillträde till det aktuella låset.
Om taggen tidigare har tagits bort permanent i webbportalen kan den inte registreras på nytt.
Kontrollera att ändringen har nått låset
Öppna taggen i webbportalen och se vilka ändringar av dess accessrättigheter som har förts över till det aktuella låset.
💡 När någon användare låser upp med mobilen förs ändringar av taggars accessrättigheter automatiskt över till det aktuella låset i bakgrunden. Alla användare med mobil behörighet hjälper till, med både Android och iPhone. Ändringen börjar gälla när den har nått låset.
Hämta loggar om taggen har slutat fungera
Om taggen har fungerat tidigare men plötsligt slutar fungera kan låsets loggminne vara fullt. En administratör kan använda Samla in loggar i appen vid låset och sedan prova taggen igen.
Även en saknad eller felaktig tid i låset kan hindra taggupplåsning. En mobilupplåsning kan hjälpa låset att uppdatera tiden.
Om du inte kan registrera taggen
Kontrollera att du använder Android med NFC, har administratörsrättigheter på rätt plats och att abonnemanget har ledig kapacitet. En tagg kan vara registrerad på en plats i taget. Stöd för programmering och hantering av taggar i iOS är under utveckling.
Om problemet kvarstår
Kontakta Parakey och ange plats, lås, tidpunkt, taggens namn eller UID och vad ni redan har provat. Beskriv gärna ljusindikering och eventuella ljud samt om mobilupplåsning fungerar.