For deg som bruker brikken
Hold brikken mot leseren på selve Parakey Door Handle eller Parakey Cylinder.
Kontroller at du bruker brikken ved en dør den har adgang til. Hvis den mangler adgang, lager låsen en lyd og lyser rødt.
Kontakt den som er ansvarlig for stedet, hvis låsen ikke åpner.
Et NFC-klistremerke ved døren brukes med mobilen og kan ikke lese brikken din.
For deg som administrerer stedet
Kontroller lås og brikke
Kontroller at låsen er en Parakey Cylinder eller Parakey Door Handle med programvare som støtter brikker. Brikken eller adgangskortet må ha MIFARE DESFire EV2- eller EV3-teknologi.
Kontroller registrering og adgangsrettigheter
Åpne Nøkler → Brikker og adgangskort i nettportalen. Kontroller at brikken finnes på riktig sted og har adgang til den aktuelle låsen.
Hvis brikken tidligere er slettet permanent i nettportalen, kan den ikke registreres på nytt.
Kontroller at endringen har nådd låsen
Åpne brikken i nettportalen og se hvilke endringer i adgangsrettighetene som er overført til den aktuelle låsen.
💡 Når en bruker låser opp med mobilen, overføres endringer i adgangsrettighetene til brikker automatisk til den aktuelle låsen i bakgrunnen. Alle brukere med mobiladgang bidrar, både med Android og iPhone. Endringen trer i kraft når den har nådd låsen.
Hent logger hvis brikken har sluttet å fungere
Hvis brikken har fungert tidligere, men plutselig slutter å fungere, kan låsens loggminne være fullt. En administrator kan bruke Samle inn logger i appen ved låsen og deretter prøve brikken igjen.
Manglende eller feil klokkeslett i låsen kan også hindre opplåsing med brikke. En mobilopplåsing kan hjelpe låsen med å oppdatere klokkeslettet.
Hvis du ikke kan registrere brikken
Kontroller at du bruker Android med NFC, har administratorrettigheter på riktig sted, og at abonnementet har ledig kapasitet. En brikke kan være registrert på ett sted om gangen. Støtte for programmering og håndtering av brikker i iOS er under utvikling.
Hvis problemet vedvarer
Kontakt Parakey og oppgi sted, lås, tidspunkt, brikkens navn eller UID og hva dere allerede har prøvd. Beskriv gjerne lysindikasjonen og eventuelle lyder, og om mobilopplåsing fungerer.