Vi gör vårt bästa för att se till att våra inbjudningar når slutanvändaren. Men ibland lyckas vi inte att leverera mailen och vi visar då detta tydligt i listan av användare. Vi går här igenom de vanligaste felen man kan få och vad man kan göra åt dem.
Felkoderna nedan kommer ifrån får e-postleverantör och kan därför ta några minuter innan ni ser resultatet efter att ni bjudit in en ny användare.
Felkoder
| Fel | Orsak | Åtgärd |
| Bounced | Vi kan inte leverera e-post till denna adressen, det beror oftast på en felstavad e-postadress. | Verifera att e-postadressen är rättstavad. Ta bort användaren och bjud in igen på rätt e-postadress. |
| Soft bounced | Det är något tillfälligt fel på e-postkontot, t.ex. kan inboxen vara full. | Om e-postadressen är korrekt försök igen vid ett senare tillfälle. |
| Rejected | Vi har misslyckats att skicka mail flera gåner eller användaren har markerat ett tidigare mail som "spam" och vi kan inte skicka fler mail till denna användaren. | Verifera att e-postadressen är korrekt och kontakta Parakey-support för vidare hjälp. |
Felsökning
- Börja alltid med att kontrollera att e-postadressen är rättstavad
- Be användaren kontrollera sin skräpkorg för att säkerställa att mailet inte hamnat där
- Ha tålamod, tyvärr tar det ibland lite tid (upp till 5 min) innan e-posten levereras.